よくあるご質問

【商品について】

■商品の内訳や内容はどうなっていますか?

内訳については商品ページをご覧ください。


■セット品のバラ売りは可能ですか?

表示されている個数での販売のみとなります。
表示されている個数以上の個数をお買い求めの場合は、お問合せからご連絡ください。
サンプルをご希望でしたら、商品ページの「サンプル」をお買い求めください。


■商品の購入を検討しているのですが、サンプルや見本を送ってもらうことはできますか?

各商品のサンプルをご用意しておりますので、商品ページよりお買い求めください。


■商品の取り置きはできますか?

申し訳ございませんが、原則、正式ご注文前のお取り置きは承っておりません。


■複数商品の購入で割引はありますか?

商品によってございます、お問い合せページからご連絡ください。


■イメージと違う商品が届きました。返品は可能ですか?

お客様のご都合による商品の返品はご遠慮いただいております。予めご了承くだいませ。
※お客様が期待する商品で有るかどうかわからない場合はご購入前に、お気軽にお問合せくださいませ。


■実際の店舗はありますか?お店に直接買いに行くことはできますか?

弊社は店舗を所有しておりません。インターネットのみでの販売となります。


■荷物到着後すぐに開封したところ、商品が破損していました。

大変申し訳ございません。トラブルや不具合のある商品につきまして敏速に対応させて頂きます。


■在庫について

在庫切れの場合には、各商品ページに掲載してご案内をしております。
在庫切れ等の表示が無いものにつきましては、通常通り販売致しておりますが、複数の店舗で販売しておりますので、リアルタイムでの在庫表示にはなっておりません。
※ご注文頂いた後で在庫切れのケースもございます。その場合には直ちにご連絡を差し上げますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。


【注文・支払い・配送について】

■お支払い方法は、何が利用可能ですか?

代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカードをご利用できます。


■送料について

商品ページに記載しております。


■納期はどのくらいですか?

商品によって異なります。お問い合せページからご連絡ください。


■多めに買ったものは返品できますか?

申し訳ございませんが、返品される商品の品質保証が出来ない為、返品の対応は行っておりません。


■領収書は発行出来ますか?

銀行振込・郵便振替 振込明細や引落明細が領収書相当となります。
クレジット支払い クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。
代金引換え払い 商品お届け時に配達ドライバーからお渡しする「引換金領収証」
または「送り状兼代引金額領収書」が正規の領収書となります。

これらとは別に当店が発行する領収書をご希望の場合は、お問い合せページより以下の内容をご記入の上、申し付けくださいませ。
なお、当店での領収書は電子領収書(電子メールにてお届け)となります。

【お問い合せページにて記入していただきたい項目】
・ご依頼主様名
・ご注文番号
・領収書名義
・但し書き
・送付先Eメールアドレス


■支払い方法を変更したいのですが可能でしょうか?

はい、可能です。お問い合せページよりお申し付けください。


■注文の変更・キャンセルはできますか?

基本的には、間違いを避けるために、ご注文後の変更はできません。
やむをえず、数の変動がある場合は、ご注文時にお知らせください。
ご注文自体のキャンセルは承れません。


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